A
找不到想要的那一条
把关键词丢进顶部检索框。结果出来之后，再用分类和标签收一次范围——三种筛法可以叠着用，越筛越准。
01 / 最短路径
先看这三条
十个人里有八个问的是同一件事。这三条覆盖了你大概率会碰到的情形，各花不到半分钟。
B
手机上打开页面缺了一块
先下拉刷新一次，多数情况是这一屏还没加载完。小屏布局是单独适配过的，首屏本来就能放下一级分类和检索框。
C
每次都要重新找同一页
登录之后把常看的页面收进收藏夹。条目跟着账号走，换一台设备登进来，位置还和上次一样。
02 / 分类与检索
从分类进，或者直接搜
两条路都通。知道自己要找什么分类就点进去，只记得一个词就用检索框。
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从首屏的六个一级分类里挑最接近的那个
分类名用的是业务上的说法，不是内部编号。挑不准也没关系，点进去再退出来，比在搜索框里反复换词更快。
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二级主题下面直接就是条目
V3 把原来的三层嵌套压成了两层，二级主题点开就是具体内容，不会再套一层中转页。常用入口的点击路径从 4 步缩到了 2 步。
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只在脑子里有一个词，就用顶部检索框
输入关键词回车，站内约 480 条可检索条目会在 300 毫秒以内返回匹配结果。分类名、主题名和条目正文都在检索范围里。
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结果太多就用分类和标签再筛一遍
分类、标签、关键词三种筛法可以同时生效。先用分类把范围框住，再用标签挑出性质相同的那一批。
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筛过头了，就把条件一个个取消
结果为零说明条件叠得太多。从最不重要的那个标签开始取消，通常取消一到两个就能重新看到条目。
03 / 小屏适配
手机上打开该怎么看
小屏进入新京葡萄城，第一屏就该给你分类和检索框，而不是一段需要划半天才过去的介绍。
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宽度在 360 到 430 像素之间的手机，首屏是完整的
一级分类和检索框一起出现，不需要先横向滑动才能看到。竖屏握持时按钮尺寸也做了放大，单手能点准。
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分类层级压成单栏，缩进和编号留着
窄屏不并排显示两栏，但每一层的缩进和条目编号都保留着，往下翻的时候一眼能看出自己在第几层。
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只加载出半屏，先下拉刷新一次
移动优先改版之后，首屏加载体积压缩了 35%，可交互时间在 1.2 秒以内。如果还是缺内容，多半是本机缓存，清一次再打开。
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字太小就调大一号
刊头右上角有字号切换，点一次跳一档，正文、列表和编号会一起变大，不用放大整页再左右拖。
04 / 收藏夹
把常用页留下来
如果你每天都要看同一批页面，收藏夹能省掉重新翻分类的那几步。
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登录之后，收藏按钮才会出现在页面上
以访客身份浏览时这个按钮不显示。注册用户才有收藏权限，这是账号角色划分的一部分。
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点一下加入，条目就存到账号下面
不用给收藏起名字，也不用选文件夹。加入时页面会有一次轻微的反馈，收藏夹入口在刊头右上角。
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换设备登同一个账号，收藏还在
收藏是跟着账号同步的，不在本机保存。电脑上收的条目，在手机上登进来照样能看到。
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不要了就取消，取消是即时生效的
回到收藏夹，找到那一条再点一次，就会从列表里移走。收藏夹的容量足够放下长期使用的常用页。
05 / 导航第二栏
两个入口固定在哪一栏
不用每次重新找位置。register 入口和联系入口并排放在导航的第二栏，从任何一页点都在同一个地方。
06 / 问答
常见问题解答
下面是收到的提问里出现频率最高的十四条。点标题展开，答案先给做法，再解释原因。
检索框输进去没有结果，怎么办？
先换一个更短的说法。站内条目用的是业务用语，长句往往匹配不上。还不行就用左侧分类缩一遍范围，通常换个词就能命中。
手机打开一直转圈，是站点的问题吗？
先确认网络，再下拉刷新一次。移动端布局针对 360 到 430 像素宽度单独适配过，首屏体积比旧版小了 35%。缓慢多半出在本地网络。
换手机之后收藏夹空了？
收藏是跟账号同步的。检查两台设备登的是不是同一个账号，如果一台处于退出登录状态，收藏夹不会显示任何条目。
register 入口到底在哪里？
固定在导航第二栏，和联系入口并排。每一页的位置都一样，页面往下滚动时整条导航带会吸在顶部，不用回到最上面去找。
字号太小，怎么调大？
刊头右上角有字号切换按钮，点一次跳一档。正文、列表和编号会同步变化，不需要放大整页再左右拖动。
我是访客，为什么看不到收藏按钮？
收藏属于注册用户的功能。访客可以正常浏览、检索和展开问答，登录之后收藏按钮才会出现在页面标题附近。
分类到底有几层？
两层。V3 把原来的三层嵌套压缩成一级分类加二级主题，二级主题下面直接就是条目，中间不再有中转页面。
内容多久更新一次？
条目按周补充，版本说明按月发布一期，专题档案按季度成册。最近的变化都可以在更新档案那一条时间线上翻到。
能不能按标签筛，而不是只搜关键词？
可以。检索同时支持分类、标签和关键词三种筛法，而且能叠加使用。先用分类缩小范围，再用标签挑出同一性质的那一批。
内容协作者和普通用户有什么不同？
访客只能浏览，注册用户可以收藏常用页，内容协作者还能提交新条目给编辑处理。三种角色的权限是分开设定的。
页面排版错位、元素挤在一起？
清一次浏览器缓存再重新打开。如果本机装着拦截类扩展，可以暂停扩展后重载一次，多数错位都出在这两种情况下。
账号密码忘了怎么找回？
在用账号页面走找回流程，需要用到注册时填写的邮箱。如果还是进不去，发一封邮件到客服邮箱，写清楚账号名和卡住的位置。
指南里的步骤能复制出来吗？
能。检索那一条步骤下面有复制按钮，点一下把纯文本放进剪贴板，可以粘到备忘录里离线看，或者转给同事。
提交的问题多久会有回复？
工作时间内平均 2 小时内首次响应，服务时间是每日 09:00 至 21:00。需要技术排查的，会在 48 小时内给出处理结论。